מדיניות ותקנון

מדיונית ותקנון האתר

מדיניות ביטול עסקה והחזרות

תודה שרכשתם ממוריך אנחנו במוריך שואפים לספק לכם מוצרים איכותיים וחווית קנייה נעימה. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהרכישה, אנו כאן כדי לעזור

האמור בתקנון זה ובאתר כולו מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, השימוש בלשון זכר או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד. תקנון זה בא להסדיר את היחסים בין האתר mureha.com (מוריך) לבין הגולשים באתר, בין אם האדם פרטי, חברה, תאגיד או כל גוף שהוא (להלן "הגולש")

בעצם השימוש באתר ובמדוריו השונים, מצהיר הגולש כי הוא מקבל על עצמו את תקנון האתר, כולל הרישא והסיפא שלעיל ומסכים להם באופן מוחלט. אם הגולש אינו מסכים לתנאי השימוש כולם או חלקם, אין הוא רשאי לעשות באתר כל שימוש

התכנים באתר נועדו לספק מידע וייעוץ כללי , השימוש והיישום הינם באחריות המשתמש\רוכש\מרכיב בלבד

 www.mureha.com (מוריך) (להלן- "האתר") הנו אתר ברשת האינטרנט, המנהל חנות וירטואלית ומציע ללקוחותיו מידע ומכירת מוצרים שונים  

כל הרוכש מוצרים ו/או מתעתד לרכוש ו/או לקבל מידע באמצעות האתר ו/או מי שגולש באתר מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים להוראותיו

תנאי השימוש באתר – רכישת מוצרים וקבלת מידע

רשאי לקנות באתר כל אדם מעל גיל 18 שנים שיש ברשותו כרטיס אשראי על שמו שהונפק בשבילו על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות כדין בישראל ואשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין

הפעולות המתבצעות באתר יהיו אך ורק למטרת קבלת מידע ו/או הזמנת מוצרים. אין לעשות שימוש באתר לכל מטרה אחרת

הזמנתו של הרוכש לקבלת מוצרים תתקבל בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים: (1) ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש ו/או התשלום הוסדר בדרך אחרת לשביעות רצון החברה (mureha.com (מוריך)); (2) המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי; (3) הרוכש הינו בעל תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט, למעט אם העסקה נעשית באמצעות הטלפון

מחירים, מוצרים וביצוע הזמנה 

לפני ביצוע ההזמנה באתר mureha (מוריך), הגולש יתבקש להזין שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון וכתובת. בזמן ביצוע ההזמנה, הגולש יתבקש למסור את פרטי כרטיס האשראי שבאמצעותו יבצע את הקנייה וכן את מספר תעודת הזהות של בעל כרטיס האשראי. פרטי כרטיס האשראי ומספר תעודת הזהות אינם נשמרים במאגר הנתונים של האתר

באתר "mureha" מוצגות קולקציות ובהן מצולמים ומומחשים מוצרים שונים, בנוסף, תמונות מוגדלות של כל פריט. התמונות נועדו להמחשה בלבד. ליד כל פריט מוצג מחירו בשקלים. משתמש באתר יכול להוסיפו לעגלת הקניות, לאחר שבדק את צבעיו, גודלו ומחירו. ניתן לשנות כמויות, להוסיף ולגרוע פריטים מסל הקניות בכל עת, בסיום ההזמנה יש לאשר את ההזמנה בקופה

במקרה שבוצעה הזמנה למוצר המוצג באתר והתברר כי המוצר אזל, החברה מתחייבת להודיע באמצעות דואר אלקטרוני או טלפונית (על-פי בחירת החברה mureha ) ללקוח על החוסר בפריט ושומרת לעצמה את הזכות להציע חלופה למוצר בצבע, גודל או מוצר חלופי. במידה והלקוח יאשר את ההזמנה בדואר אלקטרוני או טלפונית, ההזמנה תבוצע. במידה ולא, ההזמנה תבוטל ויימחקו פרטי כרטיס האשראי.

פרטי רוכש המוצרים ואבטחת האתר 

בעת ביצוע הזמנה לרכישת מוצרים באמצעות האתר, יידרש הרוכש להזין במערכת פרטים אישיים, פרטי ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי וכו' (להלן – הפרטים). בעלי האתר ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ"ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר

הקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מוסרי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר ו/או לבעלי האתר ו/או למי מפעיליו ו/או למי ממנהליו ו/או למי מטעמם. במקרה של הקלדה שגויה של פרטים (לרבות הפרטים האישיים של הרוכש), שמורה לחברה ו/או מי מטעמה הזכות לפסול את ההצעה

פרטי הפעולה באתר, לרבות פרטי ההצעה ופרטי הרוכש, אך למעט פרטי כרטיס האשראי, יועברו באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן (SSL), המקובל בסחר אלקטרוני, לשרת עליו מתנהל האתר. פרטים אלו לא יועברו על ידי החברה ומפעילי האתר לגורמים חיצוניים, למעט כדרוש על מנת להשלים את פעולות הרכישה שבוצעה על ידי הרוכש. בתשלומים הנעשים באמצעות האינטרנט, הרוכש ימסור את פרטי כרטיס האשראי ישירות לחברת הסליקה, מבלי שיעברו דרך החברה בשום שלב של הרכישה. ברכישות באמצעות הטלפון הרוכש ימסור את פרטי כרטיס האשראי לנציג החברה, וזה יזינם ישירות לשרתי חברת הסליקה, מבלי לשמור את הפרטים בידי החברה. החברה משאירה לעצמה את הזכות להשתמש בפרטים שימסור הרוכש (למעט פרטי כרטיס אשראי) לצורך ניתוח מידע סטטיסטי. בכל מקרה כזה, הנתונים לא ייוחסו אישית למבצע הפעולה ולא יזהו אותו בדרך כלשהיא

החנות תהא רשאית לשלוח למבצעי הפעולות דואר אלקטרוני ולפנות אליהם בכתב או בעל פה בכל מידע בדבר מבצעים של החברה, חידושים באתר פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו"ב, אלא אם יודיע הרוכש בכתב כי אינו מעוניין בכך

כדי שהחברהו\או הספקים יוכלו לספק למבצע הפעולה את המוצרים שהזמין, יש צורך כי פרטי ההזמנה יתקבלו ויקלטו במחשבי החברה באופן תקין ומסודר, כשפרטי ההזמנה מכילים את כל הפריטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיוב ההזמנה. אם התקבלה הודעה בדבר תוכן שגוי מכל סיבה שהיא יש לפנות טלפונית לחברה. או יחול שיבוש או טעות בתיאור המוצר, מחירו או כל פרט אחר תהיה החברה רשאית לבטל את הזמנת מבצע הפעולה ומבצע הפעולה לא יחויב בכל תשלום בגין הזמנתו שבוטלה

אם בעת ביצוע ההזמנה ימסור מבצע הפעולה פרטים שגויים לא יהיה בידי החברה ו\או הספקים להבטיח שהמוצרים יגיעו אליו. במקרה שהמוצרים יוחזרו לחברה ו\או לספקים, עקב פרטים מוטעים שנמסרו בעת ביצוע ההזמה, יחויב מבצע הפעולה בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול

תשלום בגין המוצרים

התשלום מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי והחיוב מתבצע בשקלים. כל המחירים באתר כוללים מע"מ. סך הסכום המחויב יופיע בעגלת הקניות לאחר אישור ההזמנה ויכלול את כל הפריטים שהוזמנו ויפורטו דמי המשלוח המתאימים להזמנה. פרטי כרטיס האשראי יועברו באמצעות שרת מאובטח של חברת הסליקה כאשר הם מוצפנים, אם בכל זאת בחר המשתמש שלא למסור את פרטי כרטיס האשראי, ניתן להזין את פרטי ההזמנה לצורך יצירת קשר טלפוני, על מנת להעביר את פרטי כרטיס האשראי. אישור ההזמנה וביצועה מותנים בקבלת אישור לעסקה מחברת האשראי דרך חברת הסליקה. במידה ולא ינתן אישור לביצוע העסקה, החברה תיידע את הגולש ובאחריותו לפנות אל חברת האשראי או אל הבנק על מנת לדאוג למסגרת האשראי המתאימה. במידה ולא הסדיר הגולש את מסגרת האשראי, רשאית החברה לבטל את העסקה

מדיניות משלוחים ואספקת מוצרים

המשלוחים יבוצעו לאזורים בתוך ישראל, המוגדרים בתקנון המשלוחים (למעט ישובים בודדים, אליהם לא נוכל להגיע ומולם יעשה התיאום לדרך הגעת המוצר טלפונית).מחירי משלוח ומועדי אספקה מוגדרים בתקנון המשלוחים

הודעת האישור לאחר ההזמנה אינה מחייבת את החברה או הספק לספק את ההזמנה , הודעת האישור מעידה שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת בלבד ולא תהווה אישור לקבלת המוצר או לתשלום עבור המוצר או אישור לכל דבר. רק לאחר קבלת האישור מחברת האשראי על ביצוע התשלום וחיוב העסקה תהיה החברה אחראית לספק את המוצר שחוייב

מועדי אספקת המשלוח יחושבו החל מרגע קבלת האישור על ידי חברת האשראי ובמידה ואין אישור החברה רשאית לבטל את העסקה

אספקת המוצרים תעשה באמצעות חברת משלוחים איתה אנו עובדים תהיה בהתאם לתנאי האספקה הנהוגים שם. במידה והאספקה מתעכבת או אינה מתאפשרת, מכל סיבה שהיא (מצב בטחוני, מזג אויר ״וכד'), החברה תמצא פתרון חלופי המקובל על שני הצדדים. החברה תקבל את ההחלטה הסופית בנוגע לביטולו של כל משלוח

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת, בהתאם לצורך, את מחירי המשלוחים

המשלוח באמצעות שליח יבוצע עד 14 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה (א'-ה' למעט ערבי חג ומועדים) במידה והמוצר במלאי יסופק על ידי שליח בין 3-5 ימי עסקים ומרגע אישור ההזמנה. במידה ובוצעה הזמנה מיוחדת, המשלוח יבוצע תוך 5-21 ימי עסקים. החברה או מי מטעמה לא ישאו באחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם כדוגמת: שביתות, השבתות, מלחמות, תקלות במערכות המחשוב\טלפונים\תקשורת, פעולות איבה או כוח עליון כגון מלחמה\רעידת אדמה וכו'. במקרים אלו החברה תיצור קשר עם הלקוח להסדר המשלוח

החברה לא תישא באחריות של חבלת המוצר ע״י חברת המשלוחים או על ידי השלחים שפועלים תחתיה

החזרת מוצרים וביטול הזמנות

במידה וקיבלתם מוצר עם פגם כלשהו, ניתן לפנות אלינו ולקבל תיקון או החזר בהתאם לצורך ללא כל עלות נוספת.
מכיוון שהמוצרים שלנו מוזמנים ומותאמים לפי הזמנה אישית, לא ניתן להחזיר/להחליף/לבטל לאחר שהמוצרים נשלחו להדפסה
במידה והמוצר לא נשלח להדפסה, אנו נעשה את מירב המאמצים לשנות/לבטל ולהיענות לכל בקשתכם

בעלות ושמירה על זכויות 

אתר mureha מכיל חומרים שונים, המוגנים ע"י זכויות יוצרים, סימני מסחר, זכויות קניין אחרות, לרבות תוכן, תמונות, גרפיקה, מוסיקה, וידאו וקול, אשר חלקם בבעלות החברה וחלקם בבעלות צדדים שלישיים. רוכש ו/או גולש ו/או כל צד ג' המבצע פעולות בו אינו רשאי לשנות, לפרסם, לשדר או להעביר, לקחת חלק בהעברה או מכירה ולהשתמש באתר או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת או לנצל את האתר, ו/או את תוכנו של האתר, כולו או חלקו למטרה כלשהי, למעט המטרה, שלשמה נוצר האתר. החברה אינה מתירה למשתמש "להוריד" (download) נתונים למחשבו האישי לצורך שימוש אישי בלבד שאינו מסחרי, כמו גם כל פעולה חוקית אחרת באתר, אין בהם כדי להקנות למשתמש זכות קניינית כלשהי במידע האמור בפרט ובאתר ובתוכנו של האתר בכלל

המשתמש מתחייב שלא להעלות (UPLOAD) לאתר כל מידע מכל סוג ומין שהוא, המפר את זכויות היוצרים, סימני המסחר ו/או כל זכות קניינית אחרת ו/או חומר פורנוגראפי ו/או חומר שיש בו חשש ללשון הרע וכו'. העלה המשתמש מידע ו/או חומר כאמור לעיל, מתחייב הוא לשפות את החברה ו/או מי מטעמה ו/או את מפעילי האתר בגין כל נזק ו/או הוצאה (לרבות שכ"ט עו"ד והוצאות משפט), שייגרמו להם כתוצאה מהתנהגותו הבלתי ראויה של המשתמש, הנזכרת לעיל

האתר מכיל קישורים "לינקים" לאתרים אחרים ברשת האינטרנט. החברה מספקת לינקים אלו לנוחות בלבד ואין היא נושאת באחריות למידע המופיע בהם או באתרים אחרים המקושרים אליהם, לתוקפם ולחוקיותם. רוכש המבקש לעשות שימוש בלינקים אלו, עושה זאת על אחריותו בלבד

החברה תהא רשאית לסגור את האתר, לבטל שירותים או לצמצמם. כמו כן, תהא החברה ראשית לשנות את תקנון האתר מעת לעת

כל מחלוקת שתתגלה בין רוכש ו/או גולש באתר לבין החברה, הנוגעת לרכישה או כל פעילות אחרת באתר האינטרנט, תתברר בישראל בבתי המשפט.

אחריות

החברה מוכרת את המוצרים בשמה או בשם הספקים איתם היא עובדת בשיתוף פעולה ופועלת כמתווכת בין הספקים לבין מבצעי הפעולות. עם זאת החברה ו\או מי מטעמה אינם נושאים בכל אחריות לטיב המוצרים, לתכונותיהם, לשמות היצרנים, ו\או לכל מצג שנעשה באתר בכל הנוגע לפרטים האמורים. האחראיות המלאה והבלעדית בכל הנוגע למוצרים חלה על הספקים. אם הלקוח רוכש מוצר פגום הוא זכאי להחליפו או להחזירו או לבטלו ולקבל את כספו בחזרה כמפורט בתקנון זה. האחריות הבלעדית למוצרים, לאיכותם ולטיבם, לעמידותם ולתכולתם, לרבות הוראות ההפעלה, חלה על הספקים ובהתאם לתנאים המופיעים באתר שלהם או בתעודת האחריות והמשלוח של המוצר שלהם. הפסקים לקחו על עצמם את כל החובות המוטלות על "עוסק" על פי חוק הגנת הצרכן והתקנות שהוצאו מכוחו והתחייבו כי לכל מוצר יש את האישורים הנדרשים על פי חוק

החברה mureha תהיה אחראית למוצרים שאותם היא מייצרת כמצויין באתר ליד כל מוצר וכל ספק יהיה אחראי למוצר אותו הוא מספק mureha והוא נמכר תחתיה

החברה ו\או הספקים לא יהיו אחראיים על מוצרים שהתקנתם התבצעה על ידי מבצע הפעולה, לרבות: התקנה לקוייה, הרכבה לקוייה, וכל הכנה נוספת\אחרת שהלקוח נדרש לבצע בעצמו. הרכבה ועיצוב הן על אחריות הלקוח בלבד, הוראות ההתקנה והתמונות הנלוות הן לעזרה בלבד וללא כל התחייבות מצד החברה, האתר או הספקים

במידה והמוצרים שנשלחו למבצע ההזמנה הינם פגומים בעת קבלתם, על הלקוח להודיע לחברה מיד ולשלוח לחברה את המוצר חזרה על חשבונו. היה והמוצר פגום, החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע למבצע הפעולה להחליף את המוצר במוצר תקין או להזדכות על הרכישה. הקביעה באם המוצר היה פגום תהא על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה וביטול חיוב או החזר כספי כאמור יעשה רק לאחר שהחברה קבעה כי המוצר פגום

הגבלת אחריות

החברה שואפת לכך שכל מוצריה יהיו תקינים ובאיכות הגבוהה ביותר. יחד עם זאת, ייתכנו מקרים בהם קיים ליקוי כלשהו באי אלו מהמוצרים. במקרה כזה, זכאי הרוכש לפנות לחברה ולהתריע על כך. החברה תבדוק את התלונה ותהא רשאית להחליף את המוצר הלקוי במוצר זהה או לזכות את הקונה בסך התמורה ששולמה על אותו המוצר, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה

החברה לא תהיה אחראית על כל נזק שעלול להיגרם כתוצאה משימוש בלתי הולם או שגוי במוצרים

התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי ייתכנו הבדלי בצבעים או שינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות

החברה אינה אחראית על מוצרים שהתקנתם תלויה בקונה ושניזוקו כתוצאה מהתקנה לא נכונה

בכל מקרה חובת החנות, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע"י הרוכש

החנות ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכך שהשרת אשר באמצעות עובד האתר יהיה נקי מוירוסים או מרכיבים או אלמנטים זרים אחרים אשר עלולים לפגוע או לפגום במחשב האישי של הרוכש או בציוד אחר של הרוכש כאשר הוא נכנס ו/או מזמין או שירותים ו/או משתמש באתר. כמו כן, החנות לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית באתר שנעשית על ידי רוכש כלשהו או צד ג' כלשהו שאינו בשליטה של החברה. החברה תהא רשאית להפסיק או למנוע את התקשרות או הגישה של רוכשים לכל חלק שהוא באתר או באתר כולו בכל שלב

עוגיות (coockies)

קבצי טקסט קטנים אשר מאוחסנים על ידי השרת שעל גביו מאוחסן האתר, באמצעות הדפדפן של מבצע הפעולה, על הכונן הקשיח של המחשב בו משתמש מבצע פעולה. אין זה מכיל מיגע אישי וניתן לכוון את הדפדפן כך שתסרב לקבל אותם. השימוש בעוגיות מאפשר לחברה לספק שירות מהיר ויעיל יותר ויחסוך ממבצבע הפעולה את הצורך להזין את הפרטיו האישיים בכל פעם בעתיד

שוברי גיפט קארד

ניתן לרכוש שוברי גיפט קארד באתר בסכומים המופיעים באתר, בשוברים אלו ניתן לעשות שימוש חד פעמי וללא הנחה מיוחדת המופיעה באתר מפעם לפעם. השוברים ישלחו במייל לבקשת הלקוח ומבצע ההזמנה ויופיע בו קוד שאותו ניתן לממש באתר mureha בלבד

שיפוי ופיצוי בגין שימוש בלתי ראוי באתר

כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את החנות ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהו כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו לחברה /או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם

שירות לקוחות 

בכל שאלה בנוגע למוצרים, הזמנות, אספקה, זמינות במלאי וכדומה ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו. ניתן לפנות אלינו דרך טופס הפניה של צור קשר באתר, בדואר אלקטרוני:  murehadecor@gmail.com ובטלפון: 0556875079. שירות הלקוחות זמין בימים א-ה בין 9:00-15:30

באם אינכם מקבלים את תקנון זה ו\או את אחד מהסעיפים שבו ניתן ליצור קשר עם החברה על מנת להגיע לעמק השווה

 על ידי הסכמה לשיווק האס.אמ.אס או שליחת מייל של מוריך בקופה

ואתחול רכישה או הרשמה באמצעות כלי המנוי שלנו אתה מסכים לקבל הודעות טקסט חוזרות עבור ההזמנה שלך כולל תזכורות שננטשו בקופה

הצעות שיווקיות בטקסט וטקסטים על עסקאות כולל בקשות לביקורות מאתנו גם אם מספר הטלפון הנייד שלך רשום ברשימת אי-התקשרות כלשהי

תדירות ההודעות משתנה הסכמה אינה תנאי לרכישה

אם ברצונך לבטל את המנוי לקבלת הודעות טקסט שיווקיות והתראות השב ב- עצור לכל הודעה ניידת שנשלחה מאיתנו או השתמש בקישור ביטול הרישום שסיפקנו לך בכל אחת מההודעות שלנו 

אתה מבין ומסכים ששיטות חלופיות לביטול הסכמה כגון שימוש במילים או בקשות חלופיות לא יחשבו כאמצעי סביר לביטול הסכמה

אנו לא גובים תשלום על השירות אך אתה אחראי לכל החיובים והעמלות הקשורים להודעות טקסט המוטלות על ידי ספק התקשורת שלך 

יתכן שיחולו תעריפי הודעות ונתונים למספר ממנו קיבלת את ההודעות לכל שאלה אנא שלח הודעה

תוכל גם ליצור אתנו קשר בכתובת הדוא״ל murehadecor@gmail.com

יש לנו את הזכות לשנות כל מספר טלפון או קוד קצר שבו אנו משתמשים להפעלת השירות בכל עת. תקבל הודעה בהזדמנויות כאלה. אתה מסכים שכל הודעה שתשלח למספר טלפון או לקוד קצר ששינינו, לרבות כל בקשות עצור או עזרה, עשויות שלא להתקבל, ולא נהיה אחראים לכבד בקשות שיוגשו בהודעות כאלה.

במידה שהחוק החל, אתה מסכים שלא נהיה אחראים לאספקה כושלת, מושהית או מופנית לא נכונה של כל מידע שנשלח דרך השירות, כל שגיאה במידע זה ו/או כל פעולה שתעשה או לא תוכל לנקוט בה. הסתמכות על המידע או השירות

זכותך לפרטיות חשובה לנו. אתה יכול לראות את מדיניות הפרטיות שלנו כדי לקבוע כיצד אנו אוספים את המידע האישי שלך ומשתמשים

שלכם מוריך

ט.ל.ח